Google Duplex, Robot Virtual Masa Depan...!!!

Waktu tahun 2016 saya pernah menonton film seri terbaru dari Terminator yaitu Terminator Genisys.. Diceritakan pada tahun 2017 akan muncul teknologi baru yang disebut Skynet, dijelaskan bahwa manusia sangat bergantung dengan gadget dikehidupan mereka dari transportasi, pelayanan masyarakat, hingga rumah sakit, semuanya terhubung dengan Skynet. Dan manusia sangat bergantung terhadap teknologi. Dan juga ada lagi film I Robot, diceritakan bahwa semua manusia memiliki tenaga pembantu yang serba bisa yaitu robot.

Meskipun itu cerita fiksi saya sempat berpikir bahwa film itu ada benarnya juga karna suatu saat semua kegiatan manusia bisa dibantu oleh teknologi, dan yah sekarang hal itu benar-benar terjadi di seluruh dunia.

Bahkan pada tanggal 18 mei lalu disebuah seminar Google I/O 2018 diadakan di California dikenalkan sebuah Google Duplex ini adalah AI (Artificial intelligence) atau disebut kecerdasan buata yang berfungsi sebagai asisten seperti Apple Siri, Microsoft Cortana, dan Google Assisten hanya saja, Google Duplex jauh lebih canggih.

Google Duplex bisa membuat panggilan suara! AI ini dapat digunakan untuk memesan tempat, mengatur janji, bahkan mengatur pertemuan untuk jasa tertentu, seperti di salon atau restoran.

Steve Streza  menjelaskan bahwa inti dari sistem ini adalah jaringan neural yang dirancang untuk mengatasi tantangan, seperti mengobrol. Google Duplex sudah dilatih dan belajar berkali-kali untuk melakukan panggilan telepon. Tidak hanya itu, Google Duplex juga dilatih untuk mengerti percakapan yang dilakukan.

Hal yang membuat Google Duplex makin keren, dalam perkembangannya saat ini, ia sudah mampu berinteraksi dengan baik, mengerti konteks yang sedang diperbincangkan dengan lawan bicara, hingga sudah makin mirip manusia saat berbicara.

Cara kerja penggunaan Google Duplex kira-kira seperti ini. Kamu meminta Google Duplex untuk melakukan pemesanan di sebuah restoran, misalnya. Kemudian, Google Duplex bakal menelepon restoran yang ingin kamu pesankan tempat. Nantinya, Google Duplex bisa membuat reservasi sesuai permintaan kamu, misalnya jam 6 sore. Nah, apabila reservasi untuk jam 6 sudah penuh, nantinya Google Duplex bisa membantu mencarikan jam lain! Setelah reservasi sudah selesai dilakukan, kamu akan menerima notifikasi!

Bagi si penerima telepon, saking canggihnya Google Duplex, sampai tidak menyadari bahwa sedang mengobrol dengan AI! Hal tersebut dibuktikan di ajang Google I/O 2018 lalu.

Bagi Google, ini merupakan cara yang baik untuk mengumpulkan data. Google Duplex bisa menanyakan waktu buka tidak umum sebuah toko saat liburan. Informasi tersebut kemudian bisa dituliskan di situs online Google.

Pihak Google menyatakan bahwa hal ini bisa menguntungkan bisnis dengan mengurangi jumlah telepon dari pelanggan di kala libur hanya untuk menanyakan jam buka.

Bagi kamu, Google Duplex dapat menghemat waktu. Kamu jadi tidak perlu menelepon sendiri untuk melakukan reservasi! Minta saja Google Duplex, kamu bisa langsung mengerjakan kegiatan lain sambil menunggu hasil dari Duplex.

Google Duplex bakal dirilis dalam waktu dekat ini sebagai eksperimen. Nantinya, Google Duplex akan menjadi bagian dari Google Assistant. Meski begitu, Google menyadari begitu banyaknya pro dan kontra mengenai Google Duplex. Oleh karena itu, mereka berjanji untuk melakukan beberapa perubahan sebelum Duplex benar-benar dirilis.

Sebagai contoh, Google akan membuat penerima telepon lebih mudah menyadari bahwa Duplex lah yang sedang berbicara dengan mereka, bukan manusia sesungguhnya.

Saat ini Google Duplex hanya bisa melakukan tugasnya atas kehendak manusia. Suatu saat mungkin Google Duplex bisa menjawab atau melakukan panggilan telpon secara otomatis saat kita sibuk. Kek di film-film gitu.

Saya mengira kedepannya, Google Duplex tidak hanya digunakan untuk urusan booking-membooking saja. Tapi bisa dipasang pada mobil misalnya. Jika mobil mengalami kecelakaan, maka Google Duplex bisa secara otomatis melakukan panggilan ke rumah sakit untuk mengirimkan ambulan. Atau jika dipasang dirumah untuk keamanan, jika rumah kebakaran atau kemalingan Google Duplex bisa melakukan panggilan darurat.

Saya yakin suatu saat perusahaan-perusahaan yang memiliki Call Center agar memanfatkan Google Duplex untuk menangani customer/klien. Pada perusahaan leasing misalnya. Bisa memanfaatkan Google Duplex untuk menelpon dan mengingatkan customer-customer yang telat membayar cicilan angsuran mobil atau motor.